Returpolitik

Retur skal sendes til denne adresse, med tydlig reference til ordrenummer:

dftp.dk (Nordlux A/S)
Østre Havnegade 34
9000 Aalborg

OBS: Ingen fysisk returnering kan lade sig gøre på adressen.

 

Fortrydelsesret og returpolitik

dftp tilbyder 30 dages fortrydelsesret på alle køb.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du starter returneringen ved enten at kontakte os på salg@dftp.dk – her bedes du vedhæfte denne fortrydelsesformular.

Returneringsomkostninger for forsendelsen til os skal du selv afholde og du bærer risikoen for varen, indtil den er i vores varetægt.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du selvfølgelig mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. I sådan et tilfælde vil det oprindelige forsendelsesgebyr ikke blive refunderet.

Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Når du returnerer varen, skal den fremstå i salgbar stand og som ny. Du har ret til at undersøge varen for at vurdere dens art, egenskaber og funktionalitet, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Dette betyder, at du må afprøve varen i et omfang, der er nødvendigt for at fastslå disse forhold, men du må ikke tage varen i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Varens emballage og posen der følger med, repræsentere også en del af varens værdi. Det er derfor vigtigt at holde disse dele intakte og pakke det sammen, præcis som man modtog det.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen til dig. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi refunderer beløbet senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde aftalen, hvis vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.