Privatlivspolitik
Sidst opdateret 1. Oktober 2023
Generelt
Denne politik om behandling af personoplysninger (herefter ”Persondatapolitik”) beskriver, hvordan Nordlux Group indsamler og behandler personoplysninger om dig.
Privatlivspolitikken gælder for personlige oplysninger, som du giver os, herunder henvendelser til kundeservice eller indsamlet af os via vores hjemmesider, digital annoncering, deltagelse i konkurrencer og tilmeldinger til nyhedsbreve.
Persondatapolitikken gælder for de personoplysninger, som du afgiver til os, herunder ved henvendelse til kundeservice, eller som vi indsamler via vores hjemmesider.
Persondatapolitikken indeholder bl.a. oplysninger om, hvilke personoplysninger der indsamles, og hvilke rettigheder du har.
Læs venligst vores persondatapolitik grundigt. Hvis ikke du accepterer denne bør du heller ikke bruge eller få adgang til vores tjenester.
Kontakt
Nordlux A/S er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi har modtaget om dig.
Vores kontaktoplysninger er:
Dftp.dk (Nordlux A/S)
CVR-nr.: 10216990
Østre Havnegade 34
9000 Aalborg
Tlf: +45 44 45 07 77
E-mail: salg@dftp.dk
Ændringer i persondatapolitikken
Nordlux Group er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i denne persondatapolitik. Såfremt der sker ændringer i persondatapolitikken, vil du blive orienteret herom ved dit næste besøg på en af vores hjemmesider, hvor datoen for ”senest opdateret” vil være fornyet. Vi vil samtidig tage hensyn til anden form for gældende lovgivning på området.
Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger
For at levere tjenesterne indsamler/behandler vi, og har indsamlet/behandlet de seneste 12 måneder, hvis du har været registreret, personlige oplysninger om dig fra en række forskellige kilder, som angivet her:
- Din IP-adresse
- Hvilken browser du bruger, herunder tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon
- Geografisk placering
- Hvilke sider du klikker på, herunder hvilke søgetermer du bruger på vores hjemmeside
Hos Nordlux Group indsamler og behandler vi følgende oplysninger, når du handler hos os eller når du kontakter os via vores kontaktformular:
- Navn
- Adresse (såvel betalingsadresse som leveringsadresse)
- Telefonnummer og e-mailadresse
- Kunde-ID
- Oplysninger om dine bestilte produkter
- Du har herudover mulighed for at give samtykke til at modtage markedsføringsmateriale via e-mail, herunder i form af nyhedsbreve. Vi vil i den forbindelse indsamle og behandle din e-mailadresse.
Formålet med at gemme dine personlige oplysninger - ud over, at du kan gøre brug af vores tjenester - er for at have mulighed for at:
- Behandle dine betalinger
- Sende dig vigtige meddelelser relateret til din konto
- Håndtere dine køb
- Håndtere dine returneringer
- Foretage ombytninger eller andre transaktioner
- Oprette, vedligeholde eller på anden måde administrere din konto
- Arrangere forsendelse
- Lette eventuelle returneringer og ombytninger
- Give dig mulighed for at skrive anmeldelser
Formålene med og retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger
Formålet med at indsamle og behandle oplysninger i forbindelse med besøg på vores hjemmeside er at optimere din oplevelse som bruger på hjemmesiden, herunder sikre den korrekte opsætning af hjemmesiden samt for at kunne foretage målrettet og relevant markedsføring. Indsamlingen og behandlingen sker derfor for, at vi kan varetage vores legitime interesser i henhold til databeskyttelsesforordningens artikel 6, litra f.
Desuden indsamler vi data med henblik på statistik og analyser for at forbedre vores produkter og tjenester.
Formålet med at indsamle og behandle oplysninger i forbindelse med køb på vores hjemmeside er, at vi herved kan opfylde den aftale, som vi har indgået omkring køb af en vare, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, litra b. Endvidere er vi i henhold til bogføringsloven underlagt en forpligtelse til at opbevare dine personoplysninger.
Såfremt du har givet samtykke til at modtage markedsføringsmateriale via e-mail, er behandlingsgrundlaget databeskyttelsesforordningens artikel 6, litra a. Dit samtykke til modtagelse af markedsføringsmateriale via e-mail kan til enhver tid trækkes tilbage ved at bruge ”Afmeld”-linket nederst i hvert enkelt nyhedsbrev. Alternativt kan du også afmelde dig ved at skrive til os på e-mail: nordlux@nordlux.com
Modtagere af dine personoplysninger
I enkelte tilfælde videregives dine personoplysninger til tredjeparter. Dette kan overordnet opdeles i:
- Koncernforbundne selskaber såsom IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, Cloud-lagring, opfyldelse og forsendelse m.fl.
- Samarbejdspartnere – Dette er fx databehandlere, der behandler data på vegne af os (eks. Google Analytics).
- Eksterne leverandører – Dette er fx fragtførere, når en vare skal leveres til dig
- Offentlige myndigheder – Offentlige myndigheder, herunder Skattestyrelsen, har ifølge gældende lovgivning ret til at tilgå visse oplysninger
- Når du anviser, anmoder os eller på anden måde giver samtykke til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, såsom at sende dig produkter eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer.
- Vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores virksomhedsgruppe, i vores legitime interesse for at drive en succesfuld forretning.
- I forbindelse med en forretningstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, at overholde alle gældende juridiske forpligtelser (herunder at svare på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), at håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.
Dine oplysninger videregives som udgangspunkt ikke til samarbejdspartnere eller eksterne leverandører uden for EU/EØS. Såfremt en samarbejdspartner eller ekstern leverandør er placeret udenfor EU/EØS, sikrer vi, at behandlingen er omfattet af samme beskyttelse, som er gældende indenfor EU/EØS.
Vi bruger eller videregiver ikke personfølsomme oplysninger med det formål at udlede karakteristika om dig.
Opbevaring af dine personoplysninger
Nordlux Group går højt op i at værne om dine personoplysninger, og der er derfor foretaget en række tekniske og organisatoriske tiltag for at sikre mod, at dine personoplysninger misbruges eller fortabes.
Oplysninger, der indsamles og behandles ved besøg på vores hjemmeside, opbevares i op til 2 år afhængig af, hvilke oplysninger det er. Det er nærmere beskrevet i vores cookiepolitik. Vi opbevarer som udgangspunkt dine personoplysninger i en periode på løbende år + 5 år efter et køb af varer på grund af vores forpligtelser i henhold til bogføringsloven.
Oplysningerne kan dog i nogle tilfælde opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at overholde/fastslå juridiske forpligtelser eller for at håndhæve vores aftaler. Vi vil ved længere opbevaring lægge vægt på vigtigheden af oplysningerne sammenholdt med kategorien af oplysningerne, når vi skal fastlægge, hvor længe dine oplysninger vil blive opbevaret.
Personoplysninger, der behandles på grundlag af dit samtykke, vil som udgangspunkt blive slettet, når du trækker dit samtykke tilbage, medmindre der er et andet behandlingsgrundlag for behandlingen af personoplysningerne.
Cookies
Vores hjemmesider anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies.
Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du sletter eller blokerer cookies, vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere, at websitet ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Det er nærmere beskrevet i vores cookiepolitik, hvilke cookies vi indsamler og gemmer.
Du kan finde vores cookiepolitik her
Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger
Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er enhver information, du sender til os, muligvis ikke sikker under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.
Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at opretholde din konto, levere tjenester, overholde juridiske forpligtelser, løse tvists eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.
Dine rettigheder og valgmuligheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.
Rettighederne er følgende:
- Indsigtsret – Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.
- Ret til berigtigelse – Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
- Ret til sletning – I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
- Ret til begrænsning af behandling – Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
- Ret til indsigelse – Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores eller lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.
- Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet) – Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.
For at udøve dine rettigheder kan du kontakte vores kundeservice på nordlux@nordlux.com. Enhver henvendelse vil blive besvaret hurtigst muligt og såfremt muligt senest inden for 30 dage fra henvendelsen.
I forbindelse med en anmodning, vil vi bede dig om at bekræfte din identitet eller afgive yderligere oplysninger. Vi kræver dette for at sikre, at det kun er dig, der har adgang til dine personoplysninger, og at de derfor ikke udleveres til en, der giver sig ud for at være dig.
Tredjeparts hjemmesider og links
Vores websted kan give links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt vilkår og betingelser.
Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for sådanne websteders privatlivspolitikker eller sikkerhed, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websteder.
Oplysninger, afgivet på offentlige eller semi-offentlige platforme, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan muligvis også tilgås af andre brugere hos tjenesten og/eller brugere af tredjepartsplatformene uden begrænsning med hensyn til deres brug af os, eller af en tredjepart.
Vores medtagelse af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som angivet på tjenesterne.
Internationale brugere
Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personlige oplysninger uden for det land du bor i, også hvis du bor i USA. Dine personlige oplysninger behandles også af personale og tredjepartstjenesteudbydere og partnere i disse lande.
Hvis vi overfører dine personlige oplysninger ud af Europa, vil vi stole på anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen er til et land, der er blevet besluttet at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
Børns data
Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst nogen personlige oplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os deres personlige oplysninger, kan du kontakte os for at anmode om at få dem slettet.
Fra ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som disse vilkår er defineret i gældende lov) personlige oplysninger om personer under 16 år.
Klage til Datatilsynet
Du har mulighed for at klage over vores behandling af dine oplysninger, hvis du er utilfreds med behandlingen.
Klage skal indgives til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
DK-2500 Valby
Vores websted er omfattet af GDPR
Med henblik på gældende databeskyttelseslove er vi dataansvarlige for dine personlige oplysninger. Vores repræsentant er vores Nordlux Quality Compliance Specialist, e-mail: compliance@nordlux.com